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威廉公司官网“经彩绘济队”前往中国农业银行菏泽支行展开调研
时间：2015-09-02
作者：曹奕然 崔慧君
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为了对以中国农业银行为代表的商业银行的转型升级现状进行纵向比较，在济南市进行一系列的走访调查之后，9月1日，威廉公司官网“经彩绘济”队奔赴山东省菏泽市对中国农业银行菏泽支行展开调研。
中国农业银行菏泽分行的领导对社会实践的老师及同学们表示了热烈欢迎，团队成员与副行长曹明钊进行亲切交流。首先，曹明钊表示，面对余额宝事件等互联网金融冲击，非同业竞争威胁以及金融环境的发展变化，迫使转型速度加快，农行不得不通过各种“升级”转型变革来重蓄新的核心竞争力或强化现有核心竞争力。接着，曹明钊着重介绍了农行网点的软转型工作的开展，他指出，农行网点的软转型遵循“一点一策”的原则，从调整岗位配置、集中后台业务、发挥低柜理财功能、强化客户服务流程以及开展团队PK等多方面对网点进行了重新打造。同时，支行层面采取及时跟进、现场辅导、集中培训等多种辅导方式协助网点完成转型，并保证了网点软转型导入质量。通过这次软转型工作，4家网点规范并细化了客户服务的要求，并且在管理效率、考核质量、客户满意度上均实现了有效提升。随后，曹明钊强调，新形势对银行从业人员提出的新的要求，为了配合银行转型工作顺利开展，员工们要更加注重政治理论学习，促进政治素质提高。同时，要注意坚持原则、严守纪律、保持廉洁清正和简朴务实的工作作风。勤奋敬业，认真履行岗位监督职责。
此次走访调研是本次社会实践的最后一站，不仅让团队成员们对于中国农业银行的网点建设及转型升级有了更清晰的认识，而且从业人员的素质要求对于老员工来说有着非常重要的借鉴意义。